আমি জানিনা আমি এর সঠিক বিভাগে আছি কিনা forum, বা আপনি যদি ইতিমধ্যে সচেতন না হন তবে আমি আপনাকে সতর্ক করতে চেয়েছিলাম যাতে আপনি কয়েকটি অনলাইন শপিং সাইটগুলিতে মনোযোগ দিন এবং অগত্যা ছোটগুলিও না ...
এই পতন আমি আমার ঘোড়াগুলির জন্য একটি সোলারিয়াম তৈরির সিদ্ধান্ত নিয়েছি। সুতরাং এই ডিভাইসের ল্যাম্পগুলির জন্য আমার সকেট প্রয়োজন।
কিছুটা গবেষণার পরে, আমি খুব বিখ্যাত সিডি সাইটে আমার নিবন্ধটি খুঁজে পাচ্ছি ..... এনটি (আমি সেন্সর করি তবে আপনি এটি স্বীকৃতি পাবেন)
তাই আমি বিতরণ সহ € 15 পরিমাণের জন্য আমার প্রয়োজন 25 টি চীনামাটির সকেট অর্ডার করছি।
মনে রাখবেন এটি একটি নিবন্ধ "সিডি ..... এনটি দ্বারা বিক্রয় এবং প্রেরণ করা" একটি নিবন্ধ এবং এর অংশীদারদের কোনওর দ্বারা নয় যা কম-বেশি সন্দেহজনক হবে।
4 দিন পরে আমি আমার প্যাকেজ রিলে আইটেমগুলি সংগ্রহ করতে যাই। তাত্ক্ষণিকভাবে আমাকে যে প্যাকেজ দেয় সেই দোকানের বিক্রয়কর্মী আমাকে প্যাকেজে একটি অদ্ভুত আওয়াজ দেখায়।
প্রথম মন্তব্য হিসাবে, প্যাকেজের কার্ডবোর্ড বাক্সটি 15 সকেট দ্বারা দখল করা ভলিউমটি দেখে প্রচুর। আইটেমগুলি ভিতরে ঘোরাফেরা করছে দেখে এগুলি ছিঁড়ে ফেলার মতো কোনও প্যাডিং নেই।
পিচবোর্ডটি বাহ্যিকভাবে ভাল অবস্থায় রয়েছে, এটি কোনও ধাক্কা বা অস্বাভাবিক সংকোচনের কোনও চিহ্ন বহন করে না, তাই বাহকটি বরং সতর্কতা অবলম্বন করেছে (সামগ্রীর ভঙ্গুরতা উল্লেখ করার কোনও উল্লেখ না থাকা সত্ত্বেও)
আমি প্যাকেজটি খুলি, এবং যেমনটি আমি প্রত্যাশা করেছিলাম, তেমন পোরসিলাইন আবিষ্কার করি। 15 টি সকেটের মধ্যে 6 টি সম্পূর্ণরূপে ভেঙে গেছে, এবং 9 টি, সম্ভবত এখনও ব্যবহারযোগ্য, যদিও গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে।
# 1 সন্ধান করা হচ্ছে সিডি ...... এ অর্ডার বাছাইকারীরা বড় অ্যাসহোল এবং / অথবা প্রোটোকল / প্রোগ্রাম / অ্যালগোরিদম বিকাশকারী ক্লাউনটি (অপ্রয়োজনীয় উল্লেখ প্রকাশ করে) অর্ডার প্রস্তুতির জন্য আর আইকিউ নেই 'একটি ঝিনুক।
একটি 8 বছর বয়সী শিশু জানেন যে চীনামাটির বাসনটি ভঙ্গুর এবং আপনি যদি এটি একটি বাক্সে আলগা রাখেন তবে এটি অনিবার্যভাবে ভেঙে পড়বে।
হয়, তাই এখন গ্রাহক পরিষেবা সিডি পরীক্ষা করার সময় এসেছে ..... এনটি (কোনও সন্দেহ নেই, এটি বিদ্যমান নেই, তবে আমি এটি এখনও জানতাম না)
তাদের সাইটে কীভাবে তাদের সাথে যোগাযোগ করা যায় তা খুঁজে পাওয়া খুব কঠিন, এবং একটি প্রিমিয়াম রেট নাম্বার কল করা ছাড়াও যা অবশ্যই মাগরেবের একটি টেলিফোন প্ল্যাটফর্মে শেষ হয় (কোনও বর্ণবাদ ভ্রষ্ট হয় না, এই লোকেরা কোনও কিছুর জন্য নেই, তারা তাদের কাজ করে কাজটিই কেবলমাত্র) আমরা কেবল এটি করতে পারি প্রশ্নের ক্রমের ইতিহাস থেকে।
সুতরাং আমি দ্বিতীয় পদ্ধতিটি চয়ন করি, তাই এটি আমার কাছে সহজ বলে মনে হয়। এবং প্রকৃতপক্ষে, এটি জটিল নয়, কেবল একটি বোতামে ক্লিক করুন, রিটার্নের কারণ চয়ন করুন (আমি এই ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমটি পেয়েছি) ফেরতের অর্থের বিনিময়ে নির্বাচন করুন বা বিনিময় লেবেলটিকে মুদ্রণ করুন 'আমরা তখন গ্রহণ করি।
ইতিমধ্যে প্রথম এইচ, কোথাও কেউ আমাকে কয়টি আইটেম ফিরিয়েছে তা নির্দিষ্ট করতে জিজ্ঞাসা করছে না !?
আমি একই আইটেমটির 15 টি অনুলিপি অর্ডার করেছি, তবে সম্ভবত আমি কেবল 1 বা 2 ফিরতে চাই? আমার ক্ষেত্রে আমি 15 ফিরে ...
প্রকৃতপক্ষে যদি, এটি নির্দিষ্ট করা সম্ভব হয় তবে এটি পরে আবিষ্কার করেছি যে এটি অ্যাক্সেসের আরও কিছুটা জটিল। আমি উল্লেখ করেছি কারণ এটি ভবিষ্যতের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ...
কয়েক দিন পরে আমি এক আইটেম প্লাস শিপিংয়ের জন্য প্রতিদান পেয়েছি: 5 ইউরো এবং ধূলিকণা (এখানেই আইটেমের সংখ্যার যথার্থতা গুরুত্বপূর্ণ) আমি এখনও আইটেম ফেরত না যখন (জিনিসটি যা আমি ২ দিন পরে করব) এমনকি পরিমাণটি সঠিক না হলেও এটি বরং ভাল লক্ষণ a এখানে এমন একটি সংস্থা রয়েছে যা এই গ্রাহকদের উপর বিশ্বাস রাখে আমি নিজেকে বলে ...
ব্যতীত আমি ফেরতের জন্য বলিনি, তবে বিনিময়!
সুতরাং আমি প্যাকেজটি ঠিক যেমনটি পেয়েছি ঠিক তেমন ফিরে পেয়েছি (একটি ব্যঙ্গাত্মক নোট সহ যে তারা তাদের বোকামি অনুধাবন করে) এবং এটি হওয়ার জন্য আমি একটু অপেক্ষা করি।
৪৮ ঘন্টা পরে, আমি অতিরিক্ত পরিশোধের জন্য একটি অনুরোধ খোলার সিদ্ধান্ত নিয়েছি কারণ আমি নিজেকে বলি যে তারা শীঘ্রই আমার প্যাকেজটি গ্রহণ করবে এবং আমি এটি কোথায় তা জানতে চাই।
কারণ হ্যাঁ, একবার রিটার্নের অনুরোধটি হয়ে গেলে, আপনি কেবলমাত্র প্রিমিয়াম রেট সংখ্যার বাইরে গ্রাহক পরিষেবায় যোগাযোগ করতে পারেন ... সেগুলি অবশ্যই ফেরত দেওয়ার পরিমাণটি ভুলতে ব্যবহার করতে হবে তাদের গ্রাহকদের এই যোগাযোগের বিকল্পটি অফার করুন
4 ঘন্টা পরে, আমি একটি উত্তর পেয়েছি (স্বয়ংক্রিয়, আমি পরে এটি জানতে চাই) যা আমাকে বলে যে তারা আমার প্যাকেজটি পায়নি তবে প্রক্রিয়াটি দ্রুত করার জন্য আমি তাদের জমা দেওয়ার প্রমাণের স্ক্যান পাঠাতে পারি প্যাকেজ।
ভালভাবে উল্লেখ করে যে আমি যদি 10 দিনের মধ্যে কিছু না করি তবে ফাইলটি বন্ধ বলে বিবেচিত হবে ... দুর্দান্ত!
আমি তখন নোট করছি যে এই বার্তার উত্তর দেওয়া অসম্ভব, এক্সচেঞ্জগুলি এক দিকে করা হয়। আপনি কখনই জানেন না, যদি আপনি প্রতিক্রিয়া নিয়ে সন্তুষ্ট না হন ...
অতএব আমি পার্সেল রিলে বণিক দ্বারা যথাযথভাবে তারিখযুক্ত এবং মুদ্রাঙ্কিতের প্রমাণটি স্ক্যান করি। আমি এটি সিডি ..... এনটিতে এই উদ্দেশ্যে সরবরাহ করা স্থানটিতে প্রেরণ করি।
হ্যাঁ এটিও খুব ভালভাবে সম্পন্ন হয়েছে, আমরা তাদের সরাসরি গ্রাহক অঞ্চল থেকে সংযুক্তিগুলি প্রেরণের ভয় করি ... তবে কেবলমাত্র যদি আমরা পরিশোধের জন্য অনুরোধ করে থাকি এবং আমরা কোনও বার্তা সংযুক্ত করার আশা করতে পারি না দস্তাবেজটি সহ, মন্তব্য স্থান হাস্যকরভাবে মন্তব্য সংখ্যায় সীমাবদ্ধ। তবুও আমি মন্তব্যে উল্লেখ করেছি যে আমি বিনিময়ের জন্য অনুরোধ করেছি, ফেরতের টাকা নয়।
পরের দিন আমি তারপরে একটি মায়াময় প্রতিক্রিয়া পাই। আমি যে জমা দেওয়ার প্রমাণ দিয়েছি তা সামঞ্জস্য নয়!
সুতরাং এটি শক্তিশালী, তারা অনুরোধ করার সাথে সাথে এটি তাদের তারিখ এবং স্ট্যাম্পড নথি তবে এটি যথাযথ নয়।
তাদের কোনও প্রমাণ নেই যে আমি 15 টি সকেট ফিরিয়ে দিয়েছি যাতে তারা আমার জন্য কিছুই করতে পারে না। আমি কীভাবে প্রমাণ করব যে আমি 15 টি সকেট প্রেরণ করেছি?
মূলত তারা আমাকে মিথ্যাবাদী বলে!
প্রথমে তারা কিছু না পাঠিয়েও আমাকে প্রতিদান দেয় এবং সেখানে তাদের কাছে প্যাকেজ বিতরণের প্রমাণ রয়েছে যা তারা আমার উপর বিশ্বাস করে না।
# 2 সন্ধান করা হচ্ছে সিডি ..... এনটি গ্রাহকদেরকে মিথ্যাবাদীদের জন্য নেয়।
৪৮ ঘন্টা পরে তারা শেষ পর্যন্ত আমার প্যাকেজটি গ্রহণ করে এবং ... ভাল কিছুই না! তারা আমার প্যাকেজ পেয়েছে এবং এটিই। না ঠিক আছে ভাল আমরা একটির পরিবর্তে 48 টি সকেটের জন্য আপনাকে অর্থ প্রদান করব অথবা আমরা সঠিকভাবে অর্ডার করা আইটেমগুলি আপনাকে আবার পাঠিয়ে দেব, না ... কিছু নেই!
7 দিন পরে, কিছুই হচ্ছে না দেখে, আমি অতিরিক্ত পরিশোধের জন্য একটি নতুন অনুরোধ জানালাম।
ফাইল নম্বরটি একই (ক্রম নম্বর) এবং তবুও আমি ঠিক ঠিক একই উত্তরটি পেয়েছি যেমন শুরু: তারা আমার প্যাকেজটি গ্রহণ করেনি, আমি অবশ্যই তাদের প্যাকেজটি প্রেরণ করেছি যে প্রমাণটি দিয়েছি।
# 3 সন্ধান করা হচ্ছে সিডি ..... এনটি তার গ্রাহকদেরকে কনস জন্য গ্রহণ করে
এন ° 3 সন্ধানের প্রতিচ্ছবি: গ্রাহক পরিষেবা আসলে কেবলমাত্র সফ্টওয়্যার (রোবট) এবং কেউ আপনাকে সত্যিই উত্তর দেয় না এবং আপনার অনুরোধটি অনুসরণ করে।
আমি অপেক্ষা করছি এবং অবশ্যই কিছুই হচ্ছে না ...
7 দিন পরে (তারা আমার প্যাকেজটি পেয়ে 2 সপ্তাহ কেটে গেছে, তবে তাদের পক্ষে কোনও পদক্ষেপ নেই ...) আমি আবার অতিরিক্ত অর্থ পরিশোধের জন্য একটি অনুরোধ জানাই। তারপরে আমি তৃতীয়বারের মতো একই প্রতিক্রিয়া পেয়েছি আমাকে আমানতের প্রমাণ সরবরাহ করতে বলে।
আমানতের প্রমাণ হিসাবে আমি তাদের পরে তাদের গ্রাহক অঞ্চলের স্ক্রিনশট তাদের সাইটে সরবরাহ করি যেখানে বার্তাটি প্রদর্শিত হয় যে তারা আমার প্যাকেজটি পেয়েছে indic
পরের দিন, আমি একটি বার্তা পেয়েছি যে তারা আমার অ্যাকাউন্টে 15 ইউরো জমা দেবে ...
ইতিমধ্যে বধিরদের সাথে কথোপকথনের এক মাস পরে শুরুতে 5 ইউরো প্লাস 15 ইউরো, এটি আমার অর্ডারের জন্য 25 ইউরো নয়! (এটি মাত্র 5 ইউরো, তবে নীতিগতভাবে ভাল ... জেনেও যে শিপিং ব্যয়ের 4% এমনকি ছিল না)
এছাড়াও, আমি ফেরতের জন্য অনুরোধ করিনি, তবে আইটেমগুলির একটি বিস্তৃত ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে।
ভ্যাকুয়ামে দাবি করে খুব ক্লান্ত হয়ে পড়েছি তাই এর জন্য স্থির করে নেব ...
# 4 সন্ধান করা হচ্ছে সিডি ..... এনটি এর গ্রাহকদের বোকা জন্য ভাল লাগে!
মনে রাখবেন যে এই সাইটে এটি আমার প্রথম হতাশা নয়, প্রথম চিহ্নটিতে আমার সতর্ক হওয়া উচিত ছিল।
আমি প্রমাণ করতে পারি যে আমি একক অভিজ্ঞতার ছাপগুলিতে নিজেকে ভিত্তি করছি না, অন্যান্য হতাশার সংক্ষিপ্তসারটি এখানে।
আমার একটি নতুন কর্ডলেস ড্রিল দরকার ছিল। সিডিতে .... এনটি আমার কাছে একটি আকর্ষণীয় অফার পাওয়া যায়: একটি সবুজ বোশের (অপেশাদার) দামের জন্য একটি ব্লু বোশ (পেশাদার)
আমার পেশাগত জীবনে, প্রায়শই আমার হাতে বোশ ব্লু ছিল, আমি যা পেয়েছি তা নীল বোশ ছাড়া কিছুই ছিল (উদাহরণস্বরূপ ব্যাটারিতে কোনও চার্জ সূচক তৈরি হয়নি) যখন আমি এটি সম্পর্কে কথা বলি সাইটের প্রোডাক্টটির মন্তব্যে, আমি গ্রাহক পরিষেবা থেকে একটি প্রতিক্রিয়া পেয়েছি (যখন আমি এটির প্রত্যাশা করছিলাম না ...) যে তারা আমার কাছে হৃদয়ে শপথ করে বলেছিল যে তারা জাল বিক্রি করে না। যদি এটি জাল না হয় তবে এটি এখনও একটি ভাল নকশাকৃত পণ্য যা এর অফিসিয়াল ডিলারদের কাছ থেকে বোশ দ্বারা বিক্রি করা পেশাদার পরিসরের সাথে কোনও সম্পর্ক রাখে না ... যা বিক্রিত পণ্যের বর্ণনা বর্ণনা করেছিল suggested
আমার স্ত্রীর পিসির জন্য আমার বিল্ট-ইন স্পিকারযুক্ত একটি কম্পিউটার স্ক্রিন প্রয়োজন। সর্বদা সিডি ..... এনটি তে সর্বদা, তাই আমি এক্স ব্র্যান্ডের রেফারেন্স ইউভিডাব্লু এর একটি মনিটর অর্ডার করি। এটি নিম্ন-প্রান্তের মনিটর তবে এটি কাজ করে, এটির তৈরির ব্যবহারটি দেওয়া হলেও এটি আরও বেশ ভাল।
এক বছর পরে, আমি নিজের পিসিতে মনিটর পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। যেহেতু আমরা এক্স থেকে ইউভিডাব্লু মডেল নিয়ে সন্তুষ্ট, তাই আমি একই আদেশ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। আমি সিডি .... এনটি সাইটে ফিরে আসি এবং আমি এটি কোনও অসুবিধা ছাড়াই খুঁজে পাই। একই রেফারেন্স, একই বর্ণনা, এখনও কিছুটা সস্তা।
সুতরাং আমি পণ্যটি পেয়েছি এবং আশ্চর্যরূপে আরও বিল্ট-ইন স্পিকার ... এটিই দামের হ্রাসকে ব্যাখ্যা করেছে, তবুও বর্ণনাটি একই ছিল। এটি আমার পক্ষে অত্যাবশ্যক ছিল না তাই আমি এটি প্রবাহিত হতে দিয়েছি, তবে এটি এই সাইটের গুরুত্বের অভাব হিসাবে এটি আরও একটি লক্ষণ।
আমি আবারও উল্লেখ করতে চাই যে এই দুটি পণ্যও "বিক্রি করে সিডি .... এনটি" দ্বারা প্রেরণ করা হয়েছিল এবং তাই আমরা তাদের "অংশীদার" এর কোনওটিকে দোষ দিতে পারি না।
আমার সাথে তাদের 15 টি অর্ডার রয়েছে এবং এটি ইতিমধ্যে 3 হতাশাগুলি বা 20% সমস্যাযুক্ত অর্ডার করে। আমি প্রায় 20 বছর ধরে অনলাইন কিনছি এবং অন্য কোনও সাইটে আমার এত কম তৃপ্তির হার ছিল না। ব্যক্তিগতভাবে আমি তাই তাদের কাছ থেকে আদেশ দেওয়া বন্ধ করব।
অন্যান্য অনেক গুরুতর সাইটের তুলনায় কখনও কখনও সবে 5% লাভ করার জন্য চুরি হওয়া বা ভাঙা পণ্যগুলি গ্রহণের ঝুঁকি নেওয়া উপযুক্ত নয়।
উপসংহার
1- সিডি তে কখনই কিনবেন না ..... এনটি!
2 - সিডি তে কখনই কিনবেন না ..... এনটি ...
3 - আপনি যদি এখনও সিডি ..... এনটি তে কিনে থাকেন তবে ভঙ্গুর বা মূল্যবান কোনও জিনিস কিনবেন না।
4 - আপনি যদি সিডিতে কিনতে চান .... এনটি, আমা জোন, আলি-দ্রুত ইত্যাদি চেষ্টা করুন ... এটি আরও খারাপ হবে না।
) তারা শক্তিশালী স্লাভিক অ্যাকসেন্ট সহ এমন লোক যারা আমার উদ্বেগের কিছুই বোঝে না, পুরোপুরি এটি তুলে নিয়েছে ... 30 মিনিটের পরে আমি মামলাটি বাদ দিলাম