বিদ্যুৎ ও গ্যাসের উদারকরণ: বেলজিয়ানরা অসন্তুষ্ট 25.08.09 - 14:50
এই বাজারগুলি উদারকরণের দু'বছর পরে, বেলজিয়ামের গ্রাহকরা তাদের বিদ্যুৎ ও গ্যাস সরবরাহকারী দিয়ে খুব কমই সন্তুষ্ট। গ্রাহকরা বিশেষত অপারেটরদের দ্বারা প্রদেয় দামগুলি বর্জন করে।
"তারা কেবল বিদ্যুত এবং গ্যাস সরবরাহকারীদের সাথে নিজেকে সন্তুষ্ট ঘোষণা করার জন্য বেলজিয়ানদের মধ্যে কেবল 39,6 এবং 42,1%", টেস্ট-অচাটস একটি নতুন গবেষণায় ইঙ্গিত করেছেন।
উদারকরণের পর থেকে ২ 27,6..23,3% গ্রাহক বিদ্যুত সরবরাহকারী এবং XNUMX% পরিবর্তিত গ্যাস সরবরাহকারী পরিবর্তন করেছেন। "উভয় ক্ষেত্রেই, শক্তির দাম নির্ধারক ছিল তবে পরিবেশগত অনুপ্রেরণা নগণ্য নয়: এটি সরবরাহকারীদের পরিবর্তনের ব্যাখ্যা দেওয়ার জন্য উত্তরদাতাদের দ্বারা উদ্ধৃত হওয়া দ্বিতীয় কারণ", টিএ ব্যাখ্যা করে।
উত্তরদাতারা বিশেষত অপারেটরদের কাছ থেকে নেওয়া দামগুলিকে অবজ্ঞা করে এবং "শুল্কের স্তরটি বিদ্যুত গ্রাহকদের ২৯.৯% এবং গ্যাস গ্রাহকদের ২৮.৩% দ্বারা খারাপ বা খুব খারাপ বলে বিবেচিত হয়"।
গ্রাহকরা চার্জ করা দামগুলির অস্বচ্ছতাও বর্ণনা করেন। "ল্যাম্পেরিসের মূল্য নীতিটি নূনের আগে, সবচেয়ে প্রশংসাযোগ্য। স্কেলের অন্য প্রান্তে এসেন্ট এবং ইলেক্ট্রবেলকে খুব বেশি দাম এবং মূল্যের অফারটি খুব স্বচ্ছ নয় বলে মনে করা হয় gas গ্যাসের জন্য নিউন এবং লুমিনাস হ'ল এ বিষয়ে সেরা প্রশংসা করা হয়েছে। ইলেক্ট্রাবেল এবং এসেন্ট এগুলি এখানে পিছনে নিয়ে আসে, প্রথমটি মূলত শুল্কের কারণে খুব বেশি বিবেচিত হয় এবং দ্বিতীয়টি তথ্যের সমস্যা, স্বচ্ছতার অভাব এবং চালানের অভাবের কারণে ", টিএ অব্যাহত রয়েছে।
পোলকৃতদের মধ্যে সবেমাত্র 36% সরবরাহকারীরা প্রদত্ত পরিষেবাদির গুণমানকে ইতিবাচক বলে বিবেচনা করে এবং তাদের 10% এছাড়াও বিবেচনা করে যে এটি খুব খারাপ is কল সেন্টার, বিক্রয় কেন্দ্র এবং সমস্যা পরিচালনা মূলত উত্তরদাতাদের দ্বারা প্রশ্ন করা হয়। "বিদ্যুতের জন্য, ল্যাম্পিরিস এবং নূন এই মাপদণ্ডের জন্য সবচেয়ে ভাল প্রশংসা করা হয়েছে, যখন ইলেক্ট্রাবেল এবং এসেনস্ট পিছনটি সামনে আনেন। গ্যাসের জন্য, লুমিনাস এবং নূন বাইরে, ল্যাম্পেরিস এবং এ্যাসেন্ট প্যাকের পিছনে রয়েছে", অবশেষে টিএ নির্দিষ্ট করে।
টেস্ট-ক্রয় সমীক্ষাটি অক্টোবর থেকে নভেম্বর ২০০৮ এর মধ্যে ১,১৪৪ জনকে নিয়ে করা হয়েছিল।
(Belga)
উত্স: http://www.rtbf.be/info/economie/libera ... its-135529
